Termeni și condiții

TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE pentru magazinele electronice

Acești termeni și condiții generale ("Termeni și condiții") ai DIVORA GENERAL s.r.o., cu sediul social la Blížkovice 421 67155 Blížkovice, ID nr. 19529872, e-mail dominikdvorka@seznam.cz, număr de telefon +420 605 993 008 ("Vânzătorul"), reglementează următoarele în conformitate cu prevederile articolului 1751(1) din Legea nr. 89/2012 Coll, Codul civil, cu modificările ulterioare (denumit în continuare "Codul civil"), drepturile și obligațiile reciproce ale dumneavoastră, în calitate de cumpărători, și ale noastre, în calitate de vânzători, care decurg în legătură cu sau pe baza unui contract de cumpărare (denumit în continuare "Contractul") încheiat prin intermediul magazinului electronic de pe site-ul https://www.Zrelaxuj.cz/. 

Prevederile acestor Termeni și condiții fac parte integrantă din Contract. Contractul și Termenii și condițiile sunt redactate în limba cehă. Putem modifica sau completa în mod unilateral formularea Termenilor și condițiilor. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile care apar în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a Termenilor.

După cum știți, comunicăm în principal de la distanță. Prin urmare, Contractul nostru face, de asemenea, obiectul utilizării mijloacelor de comunicare la distanță care ne permit să convenim unul cu celălalt fără prezența fizică simultană a Noastră și a Dumneavoastră, iar Contractul este astfel încheiat la distanță în mediul E-shop, prin intermediul interfeței site-ului web ("interfața web E-shop").

În cazul în care orice parte a Termenilor contrazice ceea ce am convenit de comun acord ca parte a procesului de achiziție de către dvs. pe E-Shop-ul nostru, acel acord particular va prevala asupra Termenilor.

CÂTEVA DEFINIȚII
Preț înseamnă suma de bani pe care o veți plăti pentru bunuri;
Prețul de expediere reprezintă suma de bani pe care o veți plăti pentru livrarea bunurilor, inclusiv costul ambalării acestora;
Prețul total reprezintă suma dintre preț și taxa de expediere;
TVA reprezintă taxa pe valoarea adăugată în conformitate cu legislația aplicabilă; 
Factura înseamnă un document fiscal emis în conformitate cu Legea privind taxa pe valoarea adăugată cu privire la Prețul total;
Comandă înseamnă propunerea Dumneavoastră irevocabilă de a încheia un Contract de achiziție a Bunurilor cu Noi;
Cont de utilizator înseamnă un cont creat pe baza datelor furnizate de Dumneavoastră, care permite stocarea datelor introduse și stocarea istoricului Bunurilor comandate și a Contractelor încheiate;
Dumneavoastră sunteți persoana care face cumpărături pe E-shop-ul Nostru, denumită în mod legal cumpărător;
Bunurile sunt orice lucru pe care îl puteți cumpăra pe E-shop. 
Dispoziții generale și instrucțiuni 
Achiziționarea de Bunuri este posibilă numai prin intermediul interfeței web a E-shop-ului.
Atunci când achiziționați Bunuri, aveți obligația de a ne furniza toate informațiile în mod corect și veridic. Prin urmare, vom considera că informațiile pe care ni le-ați furnizat atunci când ați comandat Bunurile sunt corecte și adevărate. 
Produsul este conform cu Legea §5 nr. 167/1998. Destinat pentru scopuri industriale, tehnice și horticole. Nu este destinat consumului direct sau fumatului. Produsul este supus unei pierderi naturale în greutate. Interzisă vânzarea către persoane cu vârsta sub 18 ani. A nu se păstra la îndemâna copiilor.

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Contractul cu Noi poate fi încheiat numai în limba cehă.
Contractul se încheie de la distanță prin intermediul magazinului electronic, costurile utilizării mijloacelor de comunicare la distanță fiind suportate de dumneavoastră. Cu toate acestea, aceste costuri nu diferă în niciun fel de tariful de bază pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor mijloace (de exemplu, în special pentru accesul la internet), astfel încât nu trebuie să vă așteptați la costuri suplimentare percepute de Noi în plus față de prețul total. Prin trimiterea unei Comenzi, sunteți de acord cu utilizarea de către Noi a mijloacelor de comunicare la distanță. 
Pentru ca Noi să încheiem Contractul, trebuie să creați un proiect de Comandă pe E-Shop. Această propunere trebuie să includă următoarele informații:
Informații despre Bunurile pe care doriți să le achiziționați (pe E-shop marcați Bunurile pe care doriți să le achiziționați cu butonul "Adaugă în Coș");
Informații despre Prețul, Taxa de expediere, modalitatea de plată a Prețului total și modalitatea dorită de livrare a Bunurilor; aceste informații vor fi introduse în cadrul creării propunerii de Comandă în interfața de utilizator a E-shop-ului, informațiile despre Prețul, Taxa de expediere și Prețul total fiind furnizate automat în funcție de Bunurile pe care le-ați selectat și de modalitatea de livrare a acestora;
datele dumneavoastră de identificare și de contact utilizate pentru a ne permite să livrăm Bunurile, în special numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail;

În cazul unui contract în temeiul căruia vă vom furniza bunurile în mod regulat și recurent, de asemenea, informații despre cât timp vă vom furniza bunurile.
În timpul procesului de redactare a comenzii, puteți modifica și verifica informațiile până la crearea comenzii. După ce ați verificat prin apăsarea butonului "Comandă plată obligatorie", veți crea Comanda. Cu toate acestea, înainte de a apăsa butonul, trebuie să confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, în caz contrar nu veți putea crea Comanda. Căsuța de bifare este utilizată pentru a confirma și a fi de acord. După apăsarea butonului "Comandă plată obligatorie", toate informațiile completate vor fi trimise direct către noi.
Vom confirma Comanda dvs. cât mai curând posibil după ce aceasta ne-a fost transmisă, printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail introdusă în Comandă. Confirmarea va include un rezumat al comenzii și al acestor Termeni și condiții. Confirmarea Comenzii de către Noi va constitui încheierea Contractului între Noi și Dumneavoastră. Termenii în vigoare la data comenzii fac parte integrantă din Contract.

Pot exista cazuri în care nu putem confirma comanda dumneavoastră. Aceasta include situațiile în care bunurile nu sunt disponibile sau în care comandați mai multe bunuri decât putem furniza. Cu toate acestea, vă vom furniza întotdeauna informații despre numărul maxim de Bunuri în avans în cadrul E-shop-ului și nu ar trebui să vă surprindă. În cazul în care există vreun motiv pentru care nu putem confirma o Comandă, vă vom contacta și vă vom trimite o ofertă de încheiere a unui Contract într-o formă modificată față de Comandă. În acest caz, Contractul va fi încheiat în momentul în care confirmați oferta noastră. 
În cazul în care în cadrul E-shop-ului sau în propunerea de comandă este menționat un Preț vădit incorect, nu vom fi obligați să vă furnizăm Bunurile la acel Preț, chiar dacă ați primit confirmarea comenzii și, prin urmare, Contractul a fost încheiat. Într-o astfel de situație, vă vom contacta imediat și vă vom trimite o ofertă de încheiere a unui nou Contract într-o formă modificată față de Comandă. Noul Contract este încheiat atunci când confirmați oferta Noastră. În cazul în care nu confirmați oferta Noastră nici măcar în termen de 3 zile de la trimiterea acesteia, vom avea dreptul de a ne retrage din Contractul încheiat. O eroare evidentă în Preț este considerată a fi, de exemplu, o situație în care Prețul nu corespunde cu prețul obișnuit la alți comercianți cu amănuntul sau o cifră lipsă sau lipsă.

În cazul în care contractul este încheiat, sunteți obligat să plătiți prețul total.
Dacă aveți un cont de utilizator, puteți plasa o comandă prin intermediul acestuia. Cu toate acestea, chiar și în acest caz, sunteți obligat să verificați exactitatea, veridicitatea și caracterul complet al datelor precompletate. Cu toate acestea, metoda de creare a unei Comenzi este aceeași ca în cazul unui cumpărător fără Cont de utilizator, dar avantajul este că nu este necesar să completați în mod repetat datele dumneavoastră de identificare.
În unele cazuri, vă permitem să profitați de o reducere la achiziționarea de Bunuri. Pentru ca reducerea să fie acordată, trebuie să completați detaliile reducerii în câmpul predefinit din cadrul propunerii de comandă. Dacă faceți acest lucru, Bunurile vă vor fi furnizate cu o reducere.

Cont de utilizator
Pe baza înregistrării dvs. în cadrul magazinului online, puteți accesa contul dvs. de utilizator. 
Atunci când vă înregistrați Contul de utilizator, aveți responsabilitatea de a furniza toate informațiile pe care le introduceți în mod corect și veridic și de a le actualiza în cazul în care acestea se modifică. 
Accesul la Contul de utilizator este securizat de un nume de utilizator și o parolă. Este responsabilitatea dvs. să păstrați confidențialitatea cu privire la acest acces și să nu furnizați aceste informații nimănui. În cazul în care acestea sunt utilizate în mod abuziv, nu vom fi răspunzători pentru acest lucru. 
Contul de utilizator este personal și, prin urmare, nu aveți dreptul de a permite terților să îl utilizeze.
Putem anula contul dumneavoastră de utilizator, în special dacă nu l-ați utilizat timp de mai mult de un an sau dacă vă încălcați obligațiile care vă revin în temeiul acordului.
Contul de utilizator poate să nu fie disponibil în permanență, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a hardware-ului și a software-ului.

PREȚUL ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ, REZERVA DE PROPRIETATE
Prețul este întotdeauna menționat în E-shop, în propunerea de comandă și, bineînțeles, în contract. În cazul în care există o discrepanță între prețul indicat pentru bunuri în cadrul E-shop-ului și prețul indicat în propunerea de comandă, se aplică prețul indicat în propunerea de comandă, care va fi întotdeauna același cu cel din contract. În cadrul Propunerii de comandă se indică, de asemenea, Prețul pentru expediere sau condițiile în care expedierea este gratuită. 
Prețul total include TVA, inclusiv orice taxe prevăzute de lege. 
Plata Prețului total va fi solicitată de la dumneavoastră după încheierea Contractului și înainte de livrarea Bunurilor. Puteți plăti Prețul total în următoarele moduri:
Prin transfer bancar. Vă vom trimite informațiile pentru efectuarea plății în cadrul confirmării comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este plătibil în termen de 30 de zile.

În numerar la livrare. În acest caz, plata se va face la livrarea bunurilor contra livrare a acestora. În cazul plății la livrare, prețul total se plătește la primirea mărfurilor.
Numerar la ridicarea în persoană. Se poate plăti în numerar pentru Mărfuri în cazul ridicării la sediul Nostru. În cazul plății în numerar la ridicarea în persoană, prețul total se plătește la primirea bunurilor.
O factură va fi emisă în format electronic după plata Prețului total și va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail. De asemenea, factura va fi atașată fizic la Bunuri și va fi disponibilă în Contul de utilizator.
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată către Dumneavoastră numai după ce ați plătit Prețul total și ați intrat în posesia Bunurilor. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este plătit prin creditarea contului nostru, în caz contrar, acesta este plătit în momentul plății.
LIVRAREA BUNURILOR, TRANSFERUL RISCULUI DE DETERIORARE A BUNURILOR

Bunurile vă vor fi livrate prin metoda aleasă de dumneavoastră, iar dumneavoastră puteți alege dintre următoarele opțiuni:
Colectarea personală la punctele de vânzare ale companiei, 
livrare prin intermediul companiilor de transport PPL CZ, Zásilkovna;
Bunurile pot fi livrate numai pe teritoriul Republicii Cehe.
Termenul de livrare a bunurilor depinde întotdeauna de disponibilitatea acestora și de metoda de livrare și plată aleasă. Termenul estimat de livrare a bunurilor vă va fi comunicat în confirmarea comenzii. Timpul indicat pe E-shop este doar orientativ și poate diferi de timpul real de livrare. În cazul ridicării personale la sediul nostru, vă vom informa întotdeauna despre posibilitatea de a ridica Bunurile prin e-mail. 
La primirea Produselor de la transportator, aveți obligația de a verifica integritatea ambalajului Produselor și, în cazul în care apar defecte, de a le notifica imediat transportatorului și nouă. În cazul în care există vreun defect în ambalaj care indică o manipulare și o intrare în transport, nu este responsabilitatea dumneavoastră să acceptați Bunurile de la Transportator.

În cazul în care nu vă respectați obligația de a accepta bunurile, cu excepția cazului în care vă încălcați obligația de a accepta bunurile, cu excepția clauzei 6.4 din Condiții, acest lucru nu va duce la o încălcare a obligației noastre de a vă livra bunurile. În același timp, neacceptarea de către Dumneavoastră a Bunurilor nu va constitui o repudiere a Contractului dintre Noi și Dumneavoastră. Cu toate acestea, într-un astfel de caz, vom avea dreptul de a ne retrage din Contract pe motiv de încălcare materială a Contractului de către Dumneavoastră. În cazul în care decidem să ne exercităm acest drept, retragerea intră în vigoare la data la care vă livrăm retragerea. Retragerea din Contract nu va afecta nicio pretenție de plată a Prețului de expediere sau nicio pretenție de despăgubire, dacă este cazul.
În cazul în care, din motive imputabile Dumneavoastră, Bunurile sunt livrate din nou sau sunt livrate într-un mod diferit de cel convenit în Contract, este responsabilitatea Dumneavoastră să ne rambursați costurile unei astfel de livrări noi. Detaliile de plată pentru achitarea acestor costuri vor fi trimise la adresa dvs. de e-mail stabilită în Contract și sunt plătibile în termen de 14 zile de la primirea e-mailului.

Riscul de deteriorare a bunurilor vă revine în momentul în care intrați în posesia acestora. În cazul în care nu luați în primire bunurile, cu excepția cazului în care se respectă clauza 6.4 din Condiții, riscul de deteriorare a bunurilor se transferă la momentul în care ați avut posibilitatea de a lua în primire bunurile, dar, din motive independente de voința dumneavoastră, nu le-ați luat în primire. Transferul riscului de deteriorare a Bunurilor înseamnă că, din acel moment, suportați toate consecințele legate de pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice deteriorare a Bunurilor.
În cazul în care Bunurile nu au fost listate ca fiind în stoc în E-shop și a fost indicată o perioadă orientativă de disponibilitate, vă vom informa întotdeauna în acest caz:
unui eșec extraordinar în producția Bunurilor și vă vom furniza întotdeauna o nouă perioadă de disponibilitate previzibilă sau o informație că Bunurile nu pot fi livrate;
unei întârzieri în livrarea Bunurilor de către Furnizorul nostru și vă vom comunica întotdeauna noul termen de livrare preconizat.

În cazul în care nu putem să vă livrăm bunurile nici măcar în termen de 30 de zile de la expirarea perioadei de livrare specificate în confirmarea comenzii, indiferent de motiv, atât noi, cât și dumneavoastră avem dreptul de a denunța contractul.
DREPTURI ÎN CAZ DE EXECUTARE DEFECTUOASĂ
Garantăm că, în momentul în care riscul de deteriorare a Produselor este transferat în temeiul clauzei 6.7 din Condiții, Produsele sunt lipsite de defecte, în special că:
are caracteristicile pe care le-am convenit cu dvs. și, dacă nu au fost convenite în mod expres, atunci cele pe care le-am menționat în descrierea Bunurilor sau care pot fi așteptate având în vedere natura Bunurilor;
este adecvat pentru scopurile pe care le-am declarat sau pentru scopurile care sunt obișnuite pentru bunuri de acest tip;
corespund calității sau manoperei eșantionului convenit, în cazul în care calitatea sau manoperei a fost determinată pe baza eșantionului;
este de o cantitate și greutate corespunzătoare;
îndeplinește cerințele impuse de lege;
nu este grevat de drepturi ale unor terți.

Drepturile și obligațiile referitoare la drepturile de executare defectuoasă sunt reglementate de reglementările legale relevante cu caracter general obligatoriu (în special de dispozițiile secțiunilor 1914-1925, 2099-2117 și 2161-2174 din Codul civil și de Legea nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare).
În cazul în care Bunurile sunt defecte, adică, în special, în cazul în care nu este îndeplinită oricare dintre condițiile prevăzute la articolul 7.1, ne puteți notifica un astfel de defect și vă puteți exercita drepturile care decurg din prestația defectuoasă (adică puteți revendica Bunurile) trimițând un e-mail sau o scrisoare la adresele Noastre indicate în datele Noastre de identificare. De asemenea, puteți utiliza modelul de formular pus la dispoziție de Noi pentru formularea unei reclamații, care este atașat ca Anexa 1 la Termeni și condiții. În exercitarea dreptului de executare defectuoasă, trebuie să alegeți modul în care doriți să rezolvați defectul și nu puteți schimba ulterior această alegere, cu excepția cazului în care este în conformitate cu clauza 7.4, fără consimțământul nostru. Vom soluționa cererea de despăgubire în conformitate cu dreptul de executare defectuoasă pe care l-ați exercitat. În cazul în care nu alegeți să soluționați defecțiunea, veți avea drepturile prevăzute la clauza 7.5, chiar și în situațiile în care prestația defectuoasă a reprezentat o încălcare materială a contractului.

În cazul în care prestația defectuoasă reprezintă o încălcare gravă a contractului, aveți următoarele drepturi:
să remediați defecțiunea prin furnizarea de bunuri noi fără defecte sau prin furnizarea părții lipsă a bunurilor;
să remediați defecțiunea prin repararea bunurilor;
o reducere rezonabilă a prețului;
să vă retrageți din Contract.

Dacă alegeți să remediați defectul în conformitate cu literele (a) sau (b) de mai sus și nu remediem defectul în acest mod într-o perioadă de timp rezonabilă pe care am specificat-o sau dacă vă spunem că nu vom remedia deloc defectul în acest mod, aveți drepturile prevăzute la literele (c) și (d) de mai sus, chiar dacă nu le-ați solicitat inițial ca parte a reclamației. În același timp, dacă alegeți să remediați defectul prin repararea bunurilor și constatăm că defectul este ireparabil, vă vom notifica și puteți alege o altă metodă de remediere a defectului.

În cazul în care prestația defectuoasă reprezintă o încălcare nesubstanțială a Contractului, aveți următoarele drepturi:
să remediați defecțiunea prin furnizarea de bunuri noi fără defect sau prin furnizarea părții lipsă a bunurilor;
să remediați defecțiunea prin repararea bunurilor; 
o reducere rezonabilă a prețului.

Cu toate acestea, în cazul în care nu eliminăm defectul la timp sau refuzăm să eliminăm defectul, aveți dreptul de a vă retrage din contract. De asemenea, vă puteți retrage dacă nu puteți utiliza bunurile în mod corespunzător din cauza reapariției defectelor după ce bunurile au fost reparate sau dacă există mai multe defecte la bunuri.

În cazul unei încălcări materiale sau imateriale, nu puteți să vă retrageți din Contract sau să solicitați livrarea unui nou articol decât dacă puteți returna Bunurile în starea în care le-ați primit. Acest lucru nu se aplică în următoarele cazuri:
dacă starea Bunurilor s-a modificat ca urmare a unei inspecții pentru a detecta un defect;
dacă Bunurile au fost utilizate înainte de a fi descoperit defectul;
dacă imposibilitatea de a returna Bunurile în starea lor nealterată nu a fost cauzată de acțiunea sau omisiunea dumneavoastră,
dacă bunurile au fost vândute, consumate sau modificate de dumneavoastră în condiții normale de utilizare înainte de descoperirea defectului; cu toate acestea, dacă acest lucru s-a întâmplat doar parțial, este responsabilitatea dumneavoastră să returnați partea de bunuri care poate fi returnată, caz în care nu vi se va rambursa partea din prețuri corespunzătoare beneficiului pe care l-ați obținut din utilizarea părții de bunuri.

În termen de 3 zile de la primirea reclamației, vă vom confirma la adresa de e-mail că am primit reclamația, când am primit-o și durata preconizată a acesteia. Vom soluționa reclamația fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primirea acesteia. Termenul poate fi prelungit de comun acord între noi. În cazul în care termenul expiră în zadar, vă puteți retrage din contract.
Vă vom informa cu privire la soluționarea reclamației prin e-mail. În cazul în care reclamația este justificată, veți avea dreptul la rambursarea costurilor suportate în mod rezonabil. Sunteți obligat să dovediți aceste costuri, de exemplu, prin chitanțe sau bonuri de transport. În cazul în care defectul a fost remediat prin livrarea de bunuri noi, este responsabilitatea dvs. să ne returnați bunurile originale, dar noi vom suporta costurile acestei returnări.
În cazul în care Sunteți o întreprindere, este obligația Dumneavoastră să notificați și să reclamați defectul fără întârzieri nejustificate după ce l-ați descoperit, dar nu mai târziu de trei zile de la primirea Bunurilor.
În cazul în care sunteți un consumator, aveți dreptul de a vă exercita drepturile în temeiul executării defectuoase pentru un defect care apare la bunurile de consum în termen de 24 de luni de la primirea bunurilor. 
Prevederile privind dreptul la defect nu se aplică în cazul:
Bunuri care sunt vândute la un Preț mai mic, pentru un defect pentru care s-a convenit un Preț mai mic;
uzura bunurilor cauzată de utilizarea normală a acestora;
Bunuri folosite pentru un defect corespunzător nivelului de utilizare sau de uzură pe care îl aveau bunurile în momentul în care le-ați preluat;
în cazul în care natura bunurilor impune acest lucru.

retragerea din contract
Retragerea din Contract, adică încetarea relației contractuale dintre Noi și Dumneavoastră de la începutul acesteia, poate avea loc din motivele și în modalitățile specificate în acest articol sau în alte prevederi ale Termenilor și Condițiilor în care posibilitatea de retragere este menționată în mod expres.
În cazul în care sunteți un consumator, adică o persoană care achiziționează Bunurile în afara domeniului de activitate profesională, aveți dreptul de a vă retrage din Contract, fără a da niciun motiv, în termen de 14 zile de la data livrării Bunurilor, în conformitate cu prevederile articolului 1829 din Codul civil. În cazul în care am încheiat un Contract, al cărui obiect este reprezentat de mai multe tipuri de bunuri sau de livrarea mai multor părți ale bunurilor, această perioadă începe la data livrării ultimei părți a bunurilor, iar în cazul în care am încheiat un Contract, în baza căruia vă vom livra bunurile în mod regulat și repetat, aceasta începe la data livrării primei livrări. Vă puteți retrage din Contract prin orice mijloace demonstrabile (în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresa Noastră, așa cum figurează în datele Noastre de identificare). De asemenea, puteți utiliza modelul de formular furnizat de Noi pentru retragere, care este atașat ca Anexa 2 la Termeni și Condiții.

Cu toate acestea, chiar și în calitate de consumator, nu vă puteți retrage din contract în cazurile în care obiectul contractului:
Bunuri, al căror Preț depinde de fluctuațiile pieței financiare independente de voința Noastră și care pot apărea în timpul perioadei de retragere;
livrarea de băuturi alcoolice care pot fi livrate abia după treizeci de zile și al căror Preț depinde de fluctuații ale pieței financiare independente de voința Noastră;
bunurile care au fost personalizate în funcție de dorințele Dumneavoastră sau pentru persoana Dumneavoastră;
bunurile care sunt perisabile; și bunurile care au fost amestecate iremediabil cu altele după livrare;
Mărfurile în ambalaj sigilat care au fost scoase din ambalaj și care nu pot fi returnate din motive de igienă;
livrarea unei înregistrări audio sau vizuale sau a unui program de calculator, dacă ambalajul original a fost deteriorat;
livrarea de ziare, periodice sau reviste;
furnizarea de conținut digital, cu excepția cazului în care acesta a fost furnizat pe un suport tangibil și a fost furnizat cu consimțământul Dumneavoastră expres înainte de expirarea perioadei de retragere și dacă v-am informat că nu aveți dreptul de a vă retrage din Contract.

Perioada de retragere prevăzută la articolul 8.2 din Termeni și condiții se consideră a fi fost respectată dacă ne trimiteți o notificare prin care ne anunțați că vă retrageți din contract în timpul perioadei de retragere.
În cazul retragerii din Contract, Prețul vă va fi rambursat în termen de 14 zile de la data efectivă a retragerii în contul din care a fost creditat sau în contul selectat pentru retragerea din Contract. Cu toate acestea, suma nu va fi rambursată până când nu ne veți returna Bunurile sau nu veți dovedi că acestea ne-au fost trimise înapoi. Vă rugăm să ne returnați Bunurile curate, inclusiv ambalajul original, dacă este posibil.
În cazul rezilierii Contractului în conformitate cu clauza 8.2 din Condiții, ne veți returna Bunurile în termen de 14 zile de la reziliere și veți suporta costurile de returnare a Bunurilor către Noi. La rândul dvs. aveți dreptul la o rambursare a taxei de expediere de către Noi, dar numai într-o sumă echivalentă cu cea mai ieftină metodă de livrare oferită de Noi pentru livrarea Bunurilor. În cazul unei anulări datorate unei încălcări a Contractului de către Noi, vom suporta, de asemenea, costurile de returnare a Bunurilor către Noi, dar, din nou, numai până la valoarea Taxei de expediere corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferite de Noi pentru livrarea Bunurilor.

Veți fi răspunzător față de Noi pentru daune în cazul în care Bunurile sunt deteriorate ca urmare a manipulării lor în alt mod decât cel necesar având în vedere natura și caracteristicile lor. Într-un astfel de caz, vă vom factura daunele cauzate după ce Bunurile ne-au fost returnate, iar suma facturată este datorată în termen de 14 zile. În cazul în care nu v-am returnat încă Prețul, vom avea dreptul de a compensa cererea de rambursare a costurilor cu cererea dumneavoastră de rambursare a Prețului.
Vom avea dreptul de a ne retrage din Contract în orice moment înainte de a vă livra Bunurile, dacă există motive obiective pentru care Bunurile nu pot fi livrate (în special, motive din partea unor terți sau motive bazate pe natura Bunurilor), chiar înainte de expirarea perioadei stabilite în clauza 6.9 din Condiții. Putem, de asemenea, să ne retragem din Contract în cazul în care este clar că ați furnizat în mod deliberat informații incorecte în Comandă. În cazul în care achiziționați bunuri în cadrul afacerii dumneavoastră, adică în calitate de întreprinzător, avem dreptul de a ne retrage din Contract în orice moment, chiar și fără a oferi un motiv.

Rezolvarea litigiilor cu consumatorii
Nu suntem obligați să respectăm niciun cod de conduită în relația cu cumpărătorii în sensul articolului 1826 alineatul (1) litera (e) din Codul civil.
Tratăm reclamațiile consumatorilor prin intermediul adresei electronice vojtech.konecny@gmail.com. Vom trimite informații despre tratarea reclamației la adresa electronică a cumpărătorului.
Autoritatea cehă de inspecție a comerțului, cu sediul social la adresa Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, nr. de identificare: 000 20 869, adresa de internet: http://www.coi.cz, este competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din contract. Platforma online de soluționare a litigiilor aflată la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător, care este un consumator, dintr-un contract de achiziție încheiat prin mijloace electronice.

Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă, cu sediul social la adresa Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).
Dispoziții finale
În cazul în care relația noastră juridică cu dvs. are un element internațional (de exemplu, trimitem bunuri în afara Republicii Cehe), relația va fi întotdeauna guvernată de legea Republicii Cehe. Cu toate acestea, dacă sunteți un consumator, drepturile dumneavoastră în temeiul legii nu sunt afectate de acest acord.
Toată corespondența scrisă cu dvs. va fi transmisă prin poșta electronică. Adresa noastră de e-mail este prezentată alături de datele noastre de identificare. Vom livra corespondența la adresa dumneavoastră de e-mail stabilită în Acord, în Contul dumneavoastră de utilizator sau prin intermediul căreia ne-ați contactat.

Contractul poate fi modificat numai prin acord scris între noi. Cu toate acestea, avem dreptul de a modifica acești Termeni și condiții, dar o astfel de modificare nu va afecta contractele existente, ci doar contractele încheiate după ce modificarea intră în vigoare. Cu toate acestea, vă vom informa cu privire la modificare doar dacă v-ați creat un Cont de utilizator (pentru a avea aceste informații în cazul în care comandați noi Bunuri, dar modificarea nu dă naștere unui drept de reziliere, deoarece nu avem un Contract care poate fi reziliat) sau dacă urmează să vă furnizăm Bunuri în mod regulat și recurent în cadrul Contractului. Vă vom trimite informații despre modificare la adresa dvs. de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte ca modificarea să intre în vigoare. Dacă nu primim o notificare din partea dvs. în termen de 14 zile de la trimiterea informațiilor despre modificare, noii termeni vor deveni parte a Contractului nostru și se vor aplica la următoarea furnizare de Bunuri după intrarea în vigoare a modificării. Perioada de preaviz în cazul în care dați o notificare este de 2 luni.
În caz de forță majoră sau de evenimente care nu pot fi prevăzute (dezastru natural, pandemie, eșecuri operaționale, eșecuri ale subcontractanților etc.), nu vom fi răspunzători pentru daunele cauzate ca urmare sau în legătură cu evenimentul de forță majoră, iar dacă starea de forță majoră continuă mai mult de 10 zile, noi și dumneavoastră avem dreptul de a ne retrage din Contract.

Un model de formular de reclamație și un model de formular de retragere sunt anexate la Termeni și condiții.
Contractul, inclusiv Condițiile, este arhivat electronic la noi, dar nu vă este accesibil. Cu toate acestea, veți primi întotdeauna acești Termeni și Condiții și o Confirmare de comandă cu un rezumat al comenzii prin e-mail și, prin urmare, veți avea întotdeauna acces la Contract fără implicarea noastră. Vă recomandăm să salvați întotdeauna Confirmarea comenzii și Condițiile.
Acești Termeni și Condiții vor intra în vigoare de la 01.11.2022